테무에서 제품을 환불하는 방법에 대해 알려드릴게요.
테무 앱으로 접속: 먼저 테무 앱을 열고 '나'를 클릭한 후 '내 주문'을 선택합니다.
반품/환불 선택: 해당 주문의 상세 내역을 확인한 후 '반품/환불' 버튼을 클릭합니다.
환불 사유 입력: 반품 또는 환불 사유를 입력하고, 환불 방법을 선택합니다.
환불 방법 선택: 환불 받을 방법을 선택합니다. 테무 크레딧으로 받을지, 아니면 원래 결제한 방식대로 환불을 받을지 선택할 수 있습니다.
테무 크레딧: 테무 크레딧으로 환불 받게 되면 즉시 환불이 진행되지만, 테무 크레딧은 테무에서만 사용할 수 있습니다.
기존 결제 방식: 테무 크레딧이 아닌 기존 결제한 방식대로 환불을 받게 되면, 일정 기간이 소요될 수 있습니다.
환불 소요 기간은 결제 방식에 따라 다르지만, 보통 1~2일 안에 환불이 처리됩니다. 다만, 영업일 기준으로 처리되므로 주말이나 공휴일을 포함할 경우 더 오래 걸릴 수도 있습니다.
반품 방법에 대해서도 알아보겠습니다.
무료 반품 배송: 테무는 90일 내에 주문한 상품의 첫 번째 반품에 대해 무료로 진행합니다. 따라서 한 번에 여러 상품을 반품하는 것이 좋습니다.
반품 기간: 구매 후 90일 안에 반품이 가능하며, 환불 신청 후 14일 안에 상품을 반환해야 합니다.
상품 가격에 따른 환불: 약 1천원 미만의 상품은 반품 요청을 해도 환불만 진행될 수 있습니다.
이렇게 테무에서 제품을 환불하는 방법과 반품에 대한 정보를 간단히 안내해드렸습니다. 만약 더 궁금한 사항이 있다면 테무의 자주 묻는 질문을 참고하시기 바랍니다.
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